与庶民生存息息关系的银行网点变化老是备受真贵。据报谈，放手10月24日，本年已有8592家银行网点获批退出，但与此同期，也新增了6859家网点。有不雅点以为，跟着工夫快速迭代与发展，如今的银行网点已是老年群体专属，缩减是势在必行，但这是个扭曲。

最初，线上、线下渠谈不是某个年事层的专属，不同庚事群体对此均有需求，只不外使用偏好与习气各别。其次，不管工夫如何发展，东谈主与东谈主之间的平直久了换取齐有必要。肯定不少用户依然有过这么的履历：拨打客服电话，先得听一长串的机器轮番复兴，再一一按键，最终也没得到我方思要的谜底，还蚀本了不少时刻。这极地面影响了用户体验。临了，字据监管轨则，部分大额、复杂的金融业务必须通过线下渠谈办理，从这个角度看，银行网点是金融事业的“压舱石”。

那么，网点增减应该罢职什么逻辑？天然这一变化是银行出于筹谋管制考量的自主采用，但其底层逻辑应罢职8个字：便民惠民、降本增效。其中，便民惠民是基础，更是根底。贸易银行依靠用户的体验与口碑得回市集、行稳致远，用户体验取决于事业质料，事业质料依托于事业渠谈，而线下网点恰是病笃的事业渠谈之一。

一看网点选址。网点设在那儿？设在有需求但供给待提高的区域。有些网点退出，是对此前“赛马圈地”纰漏式筹谋理念的纠偏。在银行业快速发展的初期阶段，业内一度以为“得界限者得天地”，但线下网点的筹谋资本频频较高，如若一哄而起、浮泛用户基础，只可形成资源浪费与功绩低下。有些网点新增，是提高金融事业障翳面的必要举措。网点资源要与各地区的经济社会资源相匹配，尤其要效率提高县域金融事业的可得性与易得行。这些网点调换，是随用户需求而变的主动行动。当今，除了网点这种“万能生”，像自助银行、智能建设、自动柜员机等“轻马队”也不错在便民惠民的经过中发挥病笃作用，有用恬逸用户的取现、转账等短、小、频、急需求。

二看网点竖立。行动线下事业渠谈，网点本体上是民生事业的详尽生态，有好多可挖掘、可拓展的空间。举例，围绕老年用户群体增多这一推行情况，网点不错优化金融事业环境，在柜台竖立放大镜、纸质手册，增多具备“刷存折取款”功能的自助建设等。此外，网点照旧银行了解用户需求的平直渠谈。关于那些开心袭取新工夫但苦于不会用的老年用户，网点的使命主谈主员不错为他们提供专科匡助，手把手协助老东谈主使用智能建设，匡助老东谈主下载手机银行，并将口头调至“老年版”。

三看网点后果。“办理10分钟、恭候1小时”曾是不少东谈主对网点事业的衔恨。靠近用户痛点，处治好了即是发展机遇。如何提高事业后果？强化运营管制，罢了存效分流。在岑岭时段，关于那些不是必须在柜台办理的业务需求，使命主谈主员可将用户教会至自助机具区域，协助其快速办理业务。关于银行来说，由数字化事业省俭下来的东谈主力资源不错分批转向提供详尽事业开yun体育网，如答理估量、金融常识普及等，进而提高网点的详尽事业才调。(本文源泉：经济日报 作家：郭子源)